Retouren und Rückerstattungen

Wie handhabt ihr Rückerstattungen?

Der EPOS-Store gewährt eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Wie kann ich eine Rückerstattung fordern?

Retouren-Portal

Du kannst dein Paket mit einem vorfrankierten Etikett an der nächstgelegenen Postfiliale abgeben. Die Postgebühren sind dank eines Rabatts niedriger und werden von deiner Rückerstattung abgezogen.

Besuche unser Retouren-Portal, um diese Möglichkeit zu nutzen und ein Retouren-Etikett auszudrucken.

Rücksendung mit eigener Frankierung

Besuche unser Retouren-Portal, um deine Rücksendemethode auszuwählen und dein Rücksendeetikett sowie das Begleitblatt auszudrucken.

Rücksendung deines Pakets auf eigene Kosten mit dem von dir bevorzugten Frachtunternehmen.

Fehlerhafter, beschädigter oder falscher Artikel

Bitte nimm Kontakt mit uns auf, wenn du einen fehlerhaften oder falschen Artikel zurücksenden musst oder deine Lieferung unvollständig war.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Bearbeitung deiner Rückerstattung kann bis zu 35 Arbeitstage dauern.

Sobald die Gutschrift erfolgt ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Jede Rückerstattung erfolgt automatisch mit der selben Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet worden ist.

Falls du etwas zurückgesendet und keine Rückerstattung erhalten hast, findest du weitere Informationen hier.