Référence client : Prudential Hong Kong Limited

Quand la clarté d’appel est primordiale, EPOS propose des solutions adaptées
Le secteur des assurances s’adresse directement aux personnes et est très présent dans nos vies. De nos jours, la plupart des activités, mais aussi de nombreux acteurs et produits sur le marché, ont leur propre assurance. Et dans ce domaine, la parole occupe une place importante.

Qu’il s’agisse de clients qui souhaitent un devis, de l’équipe des ventes qui attire de nouvelles entreprises ou du personnel administratif qui gère les réclamations, le secteur des assurances doit absolument être en mesure de réaliser des appels claires et d’adopter une communication transparente.

The Challenge

The Prudential Hong Kong Limited offices are spread over ten different locations, all of which are open offices with many people talking on the
phone at the same time. In addition, external agencies are also used sitting in different locations. Communication with customers as well as between
staff internally must be of the highest quality.

Call clarity, comfort and durability were all important parameters for Prudential Hong Kong Limited when considering which headset solutions to go for. The chosen solution had to be compatible with Avaya IP deskphones and perform seamlessly
with Microsoft Teams.

Furthermore, many of the staff work remotely and
from home making portability of the headsets an important factor.

The Solution

For a 360-solution fitting all company locations and working styles, EPOS recommended three unique products: the (1) IMPACT SDW 5016 – EU, the (2) ADAPT 160 USB and (3) EXPAND SP 30+.

  • IMPACT SDW 5016 – EU

    Micro-casque monaural sans fil DECT avec triple connectivité et trois styles de port, pour les professionnels utilisant un PC/softphone, un téléphone de bureau et un téléphone portable. L’audio à très large bande et un système de réduction du bruit à deux microphones créent cette solution audio de qualité supérieure. Libérez le potentiel de votre personnel grâce à un micro-casque qui booste leur productivité en améliorant leur concentration. L’IMPACT SDW 5016 offre un son de qualité supérieure, une grande facilité d’utilisation, un excellent confort et une interaction fluide avec les clients.

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  • ADAPT 160 USB

    Micro-casque filaire binaural avec connectivité USB et contrôle des appels in-line, à utiliser avec un PC/softphone. Son design élégant et sa qualité sonore exceptionnelle en appel comme pour la lecture multimédias en font une solution unique et pratique pour tous vos besoins audio – au bureau ou ailleurs. Repliez discrètement la perche micro lors de vos trajets quotidiens et profitez d’un son de qualité et confortable grâce aux larges coussinets en mousse acoustique. Optimisé pour les professionnels des UC qui privilégient une qualité sonore élevée, un style épuré moderne et discret et le confort de port.

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  • EXPAND 30 +

    Micro-casque filaire binaural avec connectivité USB et contrôle des appels in-line, à utiliser avec un PC/softphone. Son design élégant et sa qualité sonore exceptionnelle en appel comme pour la lecture multimédias en font une solution unique et pratique pour tous vos besoins audio – au bureau ou ailleurs. Repliez discrètement la perche micro lors de vos trajets quotidiens et profitez d’un son de qualité et confortable grâce aux larges coussinets en mousse acoustique. Optimisé pour les professionnels des UC qui privilégient une qualité sonore élevée, un style épuré moderne et discret et le confort de port.

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Profile

Prudential Hong Kong Limited is an insurance company based in Hong Kong providing a range of insurance services from health and life insurance to travel, home and leisure insurance.
The company has approximately 25,000 staff across ten office locations and in various agencies. The staff interacts with customers daily on calls via deskphones and softphones via Microsoft Teams.

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