Caso de cliente: Agencia de Medio Ambiente
La Agencia de Medio Ambiente del Reino Unido elige nuestras Soluciones Empresariales después de rigurosas evaluación.
El desafío
La Agencia de Medio Ambiente del Reino Unido está en proceso de reemplazar su servicio de telefonía como parte de un cambio de la tradicional entrega de PSTN a una solución de comunicaciones unificadas de VoIP.
La necesidad básica de comunicarse de manera eficaz y flexible es de suma importancia, y se hace especial hincapié en encontrar una solución que proporcione calidad, claridad y facilidad de uso, sin dejar de ser rentable.
La solución
El Organismo del Medio Ambiente realizó un amplio ensayo interno de una serie de auriculares y equipos de telefonía de primera línea como parte de su paso a una fuerza de trabajo compatible con comunicaciones unificadas y Cisco Jabber™.
El objetivo del proyecto era promover la comunicación interdependiente entre equipos flexibles y ágiles que pudieran trabajar desde cualquier lugar y con cualquier persona, desde empleados hasta socios y clientes.
Este proceso debe llevarse a cabo de manera eficaz y fluida, por lo que era imprescindible una solución final que permitiera al personal hacerlo y que reflejara al mismo tiempo la naturaleza dinámica de la operación.
«Sabíamos que nuestros terminales eran una parte importante del servicio. Se trata de un cambio del proceso comercial habilitado por la tecnología, por lo que estos dispositivos tenían que estar a la misma altura que el servicio que estábamos creando», afirma Ben Thomas, gestor de proyecto de la Agencia Medioambiental.
«Analizamos el mercado para ver qué posibilidades había y decidimos realizar una evaluación interna de tres proveedores clave. Estudiamos los productos alámbricos, Bluetooth® y de altavoces telefónicos de cada proveedor para cubrir las tres áreas principales para uso en escritorio o móvil».
"Vuestras soluciones de auriculares y altavoces portátiles obtuvieron
los mejores resultados en las principales áreas de nuestras pruebas”
- Ben Thomas
Director de proyectos, Ministerio de Medio Ambiente del Reino Unido
La Agencia de Medio Ambiente probó los 3 siguientes productos de nuestra cartera de Soluciones Empresariales: IMPACT 660 - un auricular alámbrico de doble cara, ADAPT Presence - un auricular inalámbrico Bluetooth® y Speakerphone EXPAND 20 - un altavoz portátil y potente diseñado para ser utilizado tanto en la oficina fija como en la móvil.
Lea el caso completo a continuación.
Perfil
La Agencia de Medio Ambiente es un organismo público que no depende de ningún ministerio. Se creó en 1995 bajo el patrocinio del Departamento de Medio Ambiente, Alimentación y Asuntos Rurales del Gobierno del Reino Unido (DEFRA, por sus siglas en inglés), con responsabilidades relacionadas con la protección y mejora del medio ambiente en Inglaterra.