Software de auriculares

Nuestro software de auriculares para PC y Mac garantiza que los auriculares funcionen a la perfección con las principales plataformas de softphone.

De esta forma, tus auriculares y altavoces portátiles están siempre actualizados con el software más reciente y puedes tener un control total de las funciones de llamada (responder/finalizar llamadas, ajustar el volumen, silenciar, etc.) y disfrutar de un sonido natural notablemente nítido desde el momento en que te conectas.

Guía de compatibilidad con softphones

EPOS colabora con los socios comerciales de su alianza estratégica para garantizar que sus auriculares y altavoces portátiles sean fáciles de implementar y ofrezcan total compatibilidad con las principales plataformas de comunicaciones unificadas, de colaboración y para centros de contacto, así como con teléfonos de sobremesa. Descarga la Guía de compatibilidad aquí.

Descargar

3CXPHONE PLUGIN

El complemento 3CXPhone para Windows es un módulo de integración de control de llamadas que gestiona la conexión entre los auriculares y las soluciones de altavoces, y el cliente 3CXPhone v15 o posterior.

Con el complemento 3CXPhone aprovechas las ventajas que ofrece una solución completamente probada que hace uso de 3CXPhone junto con los dispositivos de audio. La función de respuesta y finalización de llamadas, así como las funciones de volumen, se pueden utilizar a través de los auriculares o el altavoz.

Complemento Cisco Jabber

El complemento Cisco Jabber es un módulo de integración de control de llamadas que permite interconectar dispositivos de audio USB sin problemas con el cliente de comunicaciones unificadas (UC) Cisco Jabber.

Con el complemento Cisco Jabber, aprovechas las ventajas que ofrece una solución completamente probada que hace uso de Cisco Jabber™ junto con tus auriculares. Todas las funciones de control de llamadas, como responder y finalizar llamadas, control de volumen, funciones de silencio y funciones avanzadas de control de llamadas, se pueden utilizar a través de los auriculares.

Genesys Workspace Desktop Edition

El complemento Genesys Workspace Desktop Edition para Windows es un módulo de integración de control de llamadas que permite la activación electrónica remota y ofrece un control total de funciones de llamada tal como responder/finalizar llamada y silenciar llamada con Workspace Desktop Edition v8.5.120.06 o posterior, a través de auriculares y altavoces para conferencias de EPOS.

Plugin Genesys PureConnect

PureConnect: una plataforma de compromiso omnicanal probada, todo en uno, que es rápida de desplegar, sencilla de administrar, flexible y fácilmente adaptable para satisfacer necesidades específicas. Incluye servicios integrales para organizaciones de tamaño medio y grande y está disponible tanto en las instalaciones como en la nube.
La integración de EPOS con Genesys PureConnect se realiza a través de Interaction Connect versión 2019 R3. La integración ofrece la funcionalidad de control de llamadas en todas las líneas de productos de EPOS: IMACT, ADAPT y EXPAND.

Complemento NICE CXone

El complemento NICE CXone es un espacio de trabajo personalizado de EPOS que se integra con NICE CXone y la interfaz del contact center en la nube MAX. A partir de EPOS Connect, el complemento permite a los agentes, supervisores y administradores de TI de los contact centers experimentar soluciones de audio prémium en un entorno de contact center moderno.

Este espacio de trabajo personalizado incluye control de llamadas integrado en los auriculares, sincronización con luz de ocupado para mostrar el estado del agente y acceso al software EPOS para ayudar a gestionar los activos y supervisar el uso de auriculares.