IMPACT 5000 Serie
Conversaciones con impacto
EPOS y Genesys: una asociación natural que mejora la experiencia del usuario
EPOS y Genesys han decidido asociarse para integrar la experiencia de audio prémium de EPOS en las plataformas de Genesys. La integración incluye control de llamadas incorporado en los auriculares, compatibilidad con la luz de ocupado que muestra el estado del agente y acceso al software de EPOS para gestionar los activos y supervisar el uso de los auriculares. Los dispositivos EPOS se integran con todas las soluciones Genesys: Genesys Cloud CX, Genesys Multicloud CX y Genesys PureConnect.
Dispositivos compatibles con Genesys
IMPACT 5000 IMPACT 200 
IMPACT 200 Serie
Dale prioridad a la conversación
IMPACT 600 
IMPACT 600 Serie
Comunicación excepcionalmente clara
EPOS USB Busylight 
EPOS USB Busylight
USB Busylight + timbre
Soluciones Genesys integradas
Permiten a agentes de contact centers, supervisores y administradores de TI aprovechar al máximo las soluciones de audio prémium EPOS.
Integración de Genesys y Microsoft Teams
Los auriculares EPOS son compatibles de forma nativa con Genesys Cloud CX, Microsoft Teams y la integración entre ambas soluciones. Como resultado, los agentes de contact centers pueden colaborar ahora más fácilmente con los expertos de toda la empresa y proporcionar a los clientes experiencias espectaculares. Elegir unos auriculares EPOS es la mejor decisión para cualquier empresa que confíe en Genesys Cloud CX y Microsoft Teams dentro de su estrategia de comunicación. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más información acerca de esta solución.
EPOS Connect
EPOS Connect permite gestionar localmente los dispositivos y proporciona una clara vista general de los que están conectados, con información sobre cada uno. Realiza actualizaciones de firmware de manera fácil y modifica ajustes específicos de cada dispositivo. Finalmente, EPOS Connect funciona en combinación con EPOS Manager para ayudar a gestionar a distancia los activos de los agentes que trabajan desde casa.
Acerca de Genesys
Cada año, Genesys® ofrece más de 70.000 millones de experiencias al cliente extraordinarias a través de organizaciones con sede en más de 100 países. Aprovechando el poder de la nube y la IA, nuestra tecnología mantiene al cliente conectado en todo momento a las áreas de marketing, ventas y asistencia a través de cualquier canal, al tiempo que mejora la experiencia del empleado. Genesys concibió Experience as a Service℠ para que organizaciones de todos los tamaños pudieran ofrecer auténtica personalización a escala, interactuando con empatía y fomentando al mismo tiempo la confianza y la fidelidad de sus clientes. Su implantación se logra mediante la solución todo en uno Genesys Cloud™, una plataforma pública en la nube para contact centers líder a nivel mundial diseñada para acelerar la innovación, la escalabilidad y la flexibilidad.
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Adaptaremos la solución de forma precisa a tus necesidades y te asesoraremos sobre productos, compatibilidad y cómo mantener el control de tus implementaciones de UC.