Smørum, Dinamarca

Caso de cliente: Oticon

Oticon se acercó a nosotros para ver si el ADAPT 660, con cancelación adaptativa del ruido activo, podía resolver sus retos y ayudarles a ser más productivos en su ajetreada vida diaria.

El desafío

El gran entorno de oficinas abiertas de Oticon es un hervidero de industria. Pero con las conferencias telefónicas, las reuniones ad hoc, las charlas en cafeterías comunitarias y el constante zumbido de la gente en movimiento, el alto nivel de ruido de fondo a menudo dificulta que los empleados se concentren plenamente en sus trabajos, o que se comuniquen claramente en las llamadas. Tiene un impacto en la productividad y el bienestar.


La prueba

Se seleccionó un grupo de prueba de 8 personas de diferentes áreas de negocio clave (TI, I+D, marketing y RR. HH.) para probar los auriculares en una variedad de situaciones de trabajo diarias.

La solución

Tras un período de prueba de 40 días, los participantes experimentaron una mejora significativa en su concentración y atención en el trabajo. También mejoró su capacidad para comunicarse y colaborar de forma eficiente; algunos incluso experimentaron una sensación de ahorro de energía. Esto se debe a que los auriculares de nuestra serie ADAPT 600 crean un espacio de trabajo sin interrupciones que hace posible que los usuarios trabajen con mayor eficacia en entornos de oficina ruidosos.

Las oficinas abiertas tienen dificultades

Leon Castro Lagunas, director de Relaciones Comerciales de TI, explica: “Oticon tiene entornos de oficina muy abiertos. Son importantes para nosotros porque crean un entorno dinámico que fomenta la innovación. No quisiéramos vivir sin ellos. Pero nuestras oficinas abiertas también plantean algunos desafíos”.

Estrategias de respuesta

Para crear un espacio en el que trabajar con eficacia, muchos empleados desarrollan estrategias para buscar espacios tranquilos donde concentrarse en entornos de oficina ruidosos y molestos: Desde trabajar hasta tarde en casa hasta aislarse en salas de reuniones o poniendo música alta en los auriculares, estas estrategias no son la forma ideal de trabajar con eficacia.

Espacio de trabajo sin interrupciones

Después de 40 días de duras pruebas en diversas situaciones de trabajo, incluidos vuelos de larga distancia y desplazamientos diarios, se preguntó a los participantes de la prueba si los auriculares ADAPT 660 habían marcado la diferencia en su forma de trabajar, en términos de creación de un espacio de trabajo sin interrupciones y de su capacidad para comunicarse y colaborar. También se les preguntó si la calidad del sonido mejoraba su experiencia general.

Son los únicos auriculares que necesito. Resuelve los problemas que tenía con las reuniones de Skype y el ruido ambiente y también me permite escuchar música mientras trabajo.”

Peter Møgeltoft


Desarrollador de software

Comunicación y colaboración

Oticon es una organización global y Skype for Business ha sido adoptado como plataforma de comunicación. La capacidad de oír y comunicarse claramente es esencial en todas las reuniones, pero es especialmente importante en situaciones en las que muchos participantes no hablan su lengua materna. Los grandes usuarios de Skype for Business descubrieron que la capacidad de comunicarse con claridad les ayudó a maximizar el valor de sus llamadas.

Curiosamente, ADAPT 660 realmente animó a la gente a pasar a Skype for Business, facilitando la conexión al sistema y la realización de llamadas. El hecho de que ADAPT 660 sea inalámbrico también afectó a la forma en que las personas interactuaban con sus colegas, aumentando la movilidad y la flexibilidad.

Sonido de calidad premium

ADAPT 660 cuenta con una selección de modos de efectos de sonido para mejorar el habla, la música y el entretenimiento. Muchos de los participantes de la prueba utilizan sus auriculares para escuchar música y podcasts y descubrieron que la combinación de la cancelación de ruido y la alta calidad de sonido enriqueció la experiencia.