Londres, Reino Unido

Caso de cliente: Knight Frank

Knight Frank es una compañía inmobiliaria global e independiente con sede en Londres. Con 411 oficinas en 59 países y más de 14 000 empleados, tiene una reputación de profesionalidad sin límites y de ofrecer los más altos estándares de calidad e integridad en todos los servicios de asesoría inmobiliaria residencial y comercial a nivel mundial.

El reto
Knight Frank requería la implementación de nuevos auriculares inalámbricos en todas sus operaciones en el Reino Unido. Esto consistía en aproximadamente 2.000 empleados incluyendo alta gerencia, secretarias, encuestadores, agentes de ventas y personal de la centralita. Los auriculares debían cumplir una serie de estrictos criterios para que los empleados pudieran desempeñar sus funciones.


La solución
Knight Frank eligió nuestro IMPACT D 10 USB ML, un auricular inalámbrico DECT de una sola cara y certificado por Skype for Business por su capacidad para configurar un tono de llamada integrado para que el empleado pueda escuchar una llamada sin usar el auricular, lo que garantiza que jamás perderá ninguna llamada.

Los nuevos auriculares debían cumplir una serie de criterios estrictos para que los empleados pudieran desempeñar sus funciones. Estos criterios incluían

Flexibilidad sin esfuerzo para que los empleados puedan moverse fácilmente por la oficina

Ofrece a los empleados la opción de atender llamadas fuera de su escritorio

Capacidad de tomar notas fácilmente mientras atiendes una llamada

Garantizando la seguridad al evitar los cables que podrían enredarse. Esto es un peligro para la seguridad en los entornos de oficina abiertos y de ritmo rápido

Reducción de la radiación de radiofrecuencia en la cabeza que, si es excesiva, ha demostrado ser peligrosa para la salud humana

Los auriculares son sólidos y ofrecen una gran calidad y nitidez de sonido. Su flexibilidad al permitirte gestionar llamadas lejos de tu escritorio es fantástica. La autonomía es extraordinaria: una carga completa puede bastar para todo el día”.

Sejal Patel

Coordinador de proyectos, Knight Frank

Aunque cada uno de estos puntos es importante por sí mismo, el principal objetivo de Knight Frank era mejorar la eficiencia de su gente y sus niveles de confort, permitiéndoles comunicarse profesionalmente y sin esfuerzo a través de una amplia gama de plataformas sin estar atados a sus escritorios.

Tras una prueba conceptual, Knight Frank eligió nuestro IMPACT D 10 USB ML, un auricular inalámbrico DECT de una sola cara y certificado por Skype for Business. El auricular es intrínsecamente flexible, pero IMPACT D 10 también ofrece una batería con autonomía para todo el día, calidad de sonido nítida y comodidad, además de la posibilidad de elegir entre accesorios para la oreja o para la diadema.

Los auriculares con micrófono se utilizan actualmente en todas las empresas del Reino Unido, incluso en sus oficinas regionales. Un socio y jefe de consultoría de Knight Frank afirmó: "Los auriculares han demostrado ser populares, incluso entre aquellos que no estaban inicialmente dispuestos a adoptarlos. Facilitan la multitarea y a algunos de los miembros del equipo les gusta tener la flexibilidad de atender sus llamadas telefónicas mientras se mueven por la oficina".

Los desarrollos tecnológicos innovadores también hacen que estos auriculares destaquen. La tecnología EPOS VoiceTM permite una experiencia auditiva natural, además del micrófono con suspensión de ruido y EPOS ActiveGuard® que protege a los usuarios contra el shock acústico.

El procesamiento avanzado de la señal digital permite un sonido claro gracias a la cancelación del eco y a la ecualización de audio, y la conectividad DECT ayuda a evitar la interferencia con los dispositivos Wi-Fi cercanos, por lo que la calidad de sonido cristalino es un beneficio constante.

Cuando se combinan, estos beneficios aseguran que Knight Frank puede aprovechar sin esfuerzo una amplia gama de opciones de comunicación, como la videoconferencia de Skype for Business, en la que se puede añadir a otras personas a una llamada en conferencia simplemente acoplando auriculares a la misma estación base. También puede mantener conversaciones inalámbricas a una distancia de hasta 55 metros de la estación base.

Apoyamos a Knight Frank a lo largo de todo el proceso, desde el contacto inicial, hasta la prueba de concepto y la implementación, así como la prestación de apoyo continuo en caso necesario. Esto incluyó la organización de un show itinerante para presentar la tecnología a los usuarios finales. El equipo de TI de Knight Frank ha sido increíblemente comprensivo, asegurando el éxito