Software de auriculares

El software de nuestros auriculares para PC y Mac garantiza que los auriculares funcionen a la perfección con las principales plataformas de softphone.

De esta forma, tus auriculares y altavoces portátiles están siempre actualizados con el software más reciente y puedes tener un control total de las funciones de llamada (responder/finalizar llamadas, ajustar el volumen, silenciar, etc.) y disfrutar de un sonido natural y nítido desde el momento en que te conectas.

Genesys Workspace Desktop Edition

El complemento Genesys Workspace Desktop Edition para Windows es un módulo de integración de control de llamadas que permite la activación electrónica remota y ofrece un control total de funciones de llamada tales como responder/finalizar llamada y silenciar llamada con Workspace Desktop Edition v8.5.120.06 o posterior, a través de auriculares y altavoces para conferencias de EPOS.

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Complemento Genesys PureConnect

PureConnect: una plataforma de compromiso omnicanal probada, todo en uno, que es rápida de desplegar, sencilla de administrar, flexible y fácilmente adaptable para satisfacer necesidades específicas. Incluye servicios integrales para organizaciones de tamaño medio y grande y está disponible tanto en las instalaciones como en la nube.

La integración de EPOS con Genesys PureConnect se realiza a través de Interaction Connect versión 2019 R3. La integración ofrece la funcionalidad de control de llamadas en todas las líneas de productos de EPOS: IMPACT, ADAPT y EXPAND.

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Complemento NICE CXone

El complemento NICE CXone es un espacio de trabajo personalizado de EPOS que se integra con NICE CXone y la interfaz del contact center en la nube MAX. Aprovechando EPOS Connect, el complemento permite a los agentes, supervisores y administradores de TI de contact center disfrutar de soluciones de audio de gran calidad en un entorno de contact center moderno.

El espacio de trabajo personalizado incluye el control de la llamada incorporado en los auriculares, la compatibilidad con la luz de ocupado que muestra el estado del agente y el acceso al software de EPOS para gestionar los activos y supervisar el uso de los auriculares.