Quality Audio: A Sound Investment
Prognostizierte zukünftige Investitionen in Audiotechnologie spiegeln eine entscheidende Rolle in Bezug auf Unternehmensleistung wider.
Die Audioqualität ist laut einer neuen Studie von EPOS zur neuen Priorität für globale Unternehmen geworden. Der neueste Bericht der Audiomarke, „Quality Audio: A Sound Investment“, gibt Einblicke von 2.000 Entscheidungsträgern aus 7 globalen Märkten und Branchen, darunter IT, Finanzen, Business Services, Gesundheitswesen und Medien. Laut dem Bericht gaben 83 % der Führungskräfte weltweit an, dass Audiogeräte im Vergleich zu vor zwei Jahren wichtiger geworden sind. Sie betrachten Audioqualität nun als Schlüssel zur Aufrechterhaltung der Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitern und Partnern, und diese Bedeutung wächst exponentiell an, während die Belegschaften weiterhin mobil arbeiten. Im Rahmen dieser Verlagerung der Prioritäten hat sich die Klangqualität als nicht verhandelbarer Faktor für die Geschäftskontinuität, das Kunden- und Partnerschaftsmanagement und die interne Kommunikation erwiesen.
Für Qualität zu bezahlen ist wirtschaftlich sinnvoll
Da die Vorteile des ortsunabhängigen Arbeitens für Führungskräfte und Mitarbeiter gleichermaßen deutlich geworden sind, wird die virtuelle Zusammenarbeit für Millionen von Menschen Realität bleiben. Nachdem Führungskräfte sich mit dem ortsunabhängigen Arbeiten angefreundet haben, versuchen sie nun, die üblichen Herausforderungen wie Hintergrundgeräusche, Interferenzen und schlechte Audioqualität anzugehen.
Denn es ist erwiesen, dass eine effektive Anrufqualität zu besserem Kundenservice, stärkerem Mitarbeiterengagement und besserer Zusammenarbeit führt. Von den weltweit befragten Entscheidungsträgern sind 56 % der Meinung, dass qualitativ hochwertige Audiogeräte für ihr Geschäft unerlässlich sind, und weitere 34 % halten sie für wünschenswert. 66 % der Beschäftigten im Gesundheitswesen und 64 % im IT- und Digitalsektor geben an, dass hochwertige Audiogeräte für ihre Leistung unverzichtbar sind. Inzwischen haben 42 % der Entscheidungsträger weltweit (und mehr als die Hälfte in APAC und Deutschland, nämlich 51 %) beobachtet, dass die Bedeutung der Audiotechnologie für ihr Geschäft zugenommen hat, wenn es um die Aufrechterhaltung der Kundenbeziehungen geht.
Tatsächlich wird die Audioqualität so wichtig, dass 78 % der weltweiten Entscheidungsträger bereit sind, dafür zusätzlich zu bezahlen – dies gilt insbesondere für diejenigen in der Vertriebs- und Marketingbranche (56 %). Dabei wird Audioqualität als integraler Bestandteil der Aufrechterhaltung der Kommunikation mit Kunden und Partnern angesehen und ist somit untrennbar mit der gesamten Unternehmensleistung verknüpft.
„Jüngere Nutzer haben ein größeres Bewusstsein für Kommunikationsendpunkte. Es ist eine gute Idee, die Mitarbeiter einzubinden, indem man ihnen die richtigen Audiogeräte zur Verfügung stellt, die zu ihrer Arbeitsweise passen, und dass man anerkennt, dass jeder Mitarbeiter andere Bedürfnisse hat und es für ihn eine andere Lösung geben wird. Die richtige Audioausrüstung für den einzelnen Nutzer und die jeweilige Aufgabe ist der Schlüssel zu besseren Ergebnissen für Ihre Mitarbeiter. Führungskräfte müssen entsprechend reagieren, indem sie neue Technologien nutzen, um ihre Belegschaften heute zu befähigen und vor allem die zukünftigen Talente, die noch kommen werden, anzuziehen und zu halten”, kommentiert Jeppe Dalberg-Larsen, President von EPOS.
Jeppe Dalberg-Larsen, President bei EPOS
Er hat aus der Demant Group einen Hintergrund als CIO und ist eine erfahrene Technologie-Führungskraft mit soliden Kenntnissen über die globale IT-Entwicklung und die Geschäftsanalyse. Aufgrund seiner 20-jährigen Erfahrung in der Audiobranche gehört er zu den einflussreichsten dänischen Experten in diesem Bereich.
„In unserer jüngsten Studie gab die Hälfte [49 %] der von uns befragten Führungskräfte an, dass eine Zunahme der hybriden Arbeit die Bedeutung von Audiogeräten und -technologie für ihr Unternehmen erhöht hat. Diese Entscheidungsträger beginnen zu verstehen, dass eine Einheitsgröße nicht allen passt. Sie müssen die Funktionsweise ihres Unternehmens und die verschiedenen Kommunikationsendpunkte, die ihre Mitarbeiter im Büro oder – was wahrscheinlicher ist – als Teil eines neuen hybriden Modells benötigen, für die Zukunft abstecken. Hochwertige Audiogeräte und Technologielösungen werden einen erheblichen Einfluss darauf haben, wie der Geschäftserfolg heute und in zehn Jahren aussieht.“