Kunden-Referenz: Prudential Hong Kong Limited

Wenn Sprachverständlichkeit zählt, kann EPOS punkten
Versicherung ist ein auf Menschen ausgerichtetes Geschäft und spielt eine große Rolle in unserem Leben. Heutzutage gibt es für die meisten Aktivitäten eine Versicherung und eine Vielzahl von Akteuren und Produkten auf dem Markt. In diesem Geschäft zählt das Gesagte. Ob Kunden, die ein Angebot einholen, Vertriebsmitarbeiter, die neue Geschäftsmöglichkeiten gewinnen, oder Verwaltungsmitarbeiter, die einen Schadensfall bearbeiten – herausragende Anrufqualität und klare Kommunikation sind in der Versicherungsbranche unerlässlich

The Challenge

The Prudential Hong Kong Limited offices are spread over ten different locations, all of which are open offices with many people talking on the
phone at the same time. In addition, external agencies are also used sitting in different locations. Communication with customers as well as between
staff internally must be of the highest quality.

Call clarity, comfort and durability were all important parameters for Prudential Hong Kong Limited when considering which headset solutions to go for. The chosen solution had to be compatible with Avaya IP deskphones and perform seamlessly
with Microsoft Teams.

Furthermore, many of the staff work remotely and
from home making portability of the headsets an important factor.

The Solution

For a 360-solution fitting all company locations and working styles, EPOS recommended three unique products: the (1) IMPACT SDW 5016 – EU, the (2) ADAPT 160 USB and (3) EXPAND SP 30+.

  • IMPACT SDW 5016 – EU

    Ein einseitiges, kabelloses DECT-Headset mit Triple-Konnektivität und drei Tragevarianten für professionelle Nutzer: für PC/Softphone, Tischtelefon und Mobiltelefon. Super-Wideband-Audio und ein einzigartiges Noise Cancelling-System mit zwei Mikrofonen bilden eine herausragende Audiolösung. Stärken Sie Ihre Mitarbeiter mit einem Headset, das bessere Konzentration ermöglicht. Das IMPACT SDW 5016 bietet überragenden Klang, Multi-Device-Nutzerfreundlichkeit, ausgezeichneten Komfort und nahtlose Interaktion mit dem Kunden.

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  • ADAPT 160 USB

    Kabelgebundenes, beidseitiges Headset mit USB-Konnektivität und In-Line Call Control zur Verwendung mit PC/Softphone. Das elegante Design und die herausragende Klangqualität für Telefonate und Multimedia machen es zu einer praktischen Einzellösung für all Ihre Audioanforderungen – ob im Büro oder unterwegs. Unterwegs klappen Sie den Mikrofonarm unauffällig ein und genießen hochwertige Klangqualität dank der großen Ohrpolster aus Akustikschaumstoff. Optimiert für UC-Profis, die Wert auf hervorragende Klangqualität sowie einen diskreten modernen Stil und Komfort legen.

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  • EXPAND SP 30 +

    Kabelgebundenes, beidseitiges Headset mit USB-Konnektivität und In-Line Call Control zur Verwendung mit PC/Softphone. Das elegante Design und die herausragende Klangqualität für Telefonate und Multimedia machen es zu einer praktischen Einzellösung für all Ihre Audioanforderungen – ob im Büro oder unterwegs. Unterwegs klappen Sie den Mikrofonarm unauffällig ein und genießen hochwertige Klangqualität dank der großen Ohrpolster aus Akustikschaumstoff. Optimiert für UC-Profis, die Wert auf hervorragende Klangqualität sowie einen diskreten modernen Stil und Komfort legen.

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Profile

Prudential Hong Kong Limited is an insurance company based in Hong Kong providing a range of insurance services from health and life insurance to travel, home and leisure insurance.
The company has approximately 25,000 staff across ten office locations and in various agencies. The staff interacts with customers daily on calls via deskphones and softphones via Microsoft Teams.

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