企业技术

客户案例: Travelex

2002 年成立之初,Travelex India 只有 35 名员工,负责为公司的全球 IT 团队提供支持。 此后,员工人数快速增加到 600 人,在各个领域提供共享服务,提高全公司的效率、效益和控制能力。

挑战

为整个Travelex 集团提供更多样化的服务意味着高质量的通信对Travelex India 至关重要。 由于每天都有大量呼入和呼出的电话,团队之间必须有着良好的沟通体验。 此外,还需要为使用Avaya桌面电话的联络中心用户提供解决方案,以及为使用Avaya软电话和Skype for Business的统一通信用户提供解决方案。 对整个公司的所有用户来说,全天的舒适度是一个关键因素。

解决方案

EPOS | SENNHEISER 推荐使用 IMPACT 系列的两款高级耳机,可满足 Travelex India 的各种需求。 首先是带 Cava 31 的 SC 262,这款有线耳机具有 Easy Disconnect 底部线缆,和针对低阻抗桌面电话的优化功能。 此外, SC 60 USB ML 是一款有线双耳耳机,具有 USB 连接,针对统一通信和 Skype for Business 进行了优化。

兼容性和向统一通信的过渡

支持团队在开放式和封闭式办公室工作,现有的通信设置由其呼叫中心的Avaya桌面电话、和组织中其他部分的Avaya软电话及Skype for Business组成。 所有设备的关键考虑因素是整个系统的兼容性和可靠的即插即用型耳机解决方案。 此外,清晰通话也是全球各地团队成员之间高效沟通的重中之重。 由于在通话上花费大量时间,现有耳机的舒适度经常会引起员工抱怨——对所有员工来说,持久的舒适度至关重要。 该系统的目标是越来越多地部署软电话,使员工能够在居家或出差期间保持出色的通话质量。

试用开始

首先, Travelex印度公司的IT部门对三家不同制造商的耳机进行了测试,包括EPOS | SENNHEISER。 测试的重点领域包括:与平台的兼容性、降噪性、耐用性n能、音质特色和用户舒适度。

EPOS位居榜首

试用期成功完成后, EPOS | SENNHEISER被选为Travelex India的首选通信合作伙伴。 Travelex India采购主管Nilesh先生解释:在试用期内与EPOS | SENNHEISER的合作关系很好,成为EPOS | SENNHEISER的服务和商业合作伙伴后,他们会按照预期的约定继续合作。

IMPACT SC 262配合Cava 31的部署非常快速轻松,凭借Easy Disconnect底部线缆与现有的Avaya桌面电话兼容。 借助EPOS Voice™和降噪麦克风,用户在通话过程中都体验到了良好的音质,实现了自然而清晰的通话。 IMPACT SC 262还解决了用户舒适度的主要影响因素,因为其声学泡沫耳垫带有柔软的人造革罩,可让用户全天佩戴耳机而不影响其舒适度。 其坚固的设计也得到了IT部门的认可,他们希望得到一款能够承受多年日常使用的耳机。

通过您与接听者之间的清晰通话,保持活力和专注,享受耐用的有线耳机带来的全天舒适体验。 在繁忙的呼叫中心,这种耳机既可靠又方便用户使用。

IMPACT SC 60 USB ML可以通过USB与软电话连接,能够兼容所有主要的统一通信平台,其部署同样顺利。 通过内置的降噪技术以及线控单元,用户可以轻松管理通话,享受高清通话。 IMPACT SC 60 USB ML还采用超轻设计,配有舒适的耳垫,让员工倍感舒适。

Travelex India对服务合作伙伴和EPOS | SENNHEISER团队的持续支持感到满意。 员工们对这些耳机型号很少提出维修问题,总体上用户们对开放式办公环境中的降噪效果和极佳的舒适度都非常满意。

IMPACT SC 60 USB ML

该款有线双耳耳机可通过USB连接到PC/软电话。 统一通信优化和Skype for Business认证。 让您的全体员工享受自然的对话、高质量的音频和轻松的通话处理。

IMPACT SC 262,Cava 31

该款有线双耳耳机坚固耐用,具有Easy Disconnect (轻松断开)功能,专为搭配低阻抗设备使用而优化。 专为需要高质量声音表现、耐用坚固和全天佩戴舒适性的联络中心和办公室专业人士而设计。

IMPACT -通话无比重要

适合需要全天完美沟通体验的专业人士。

卓越的音频性能,极佳的通话效果

麦克风可滤除噪音并增强语音清晰度,实现卓越的聆听体验和清晰的通话效果

舒适的整天佩戴体验

采用高品质材料制造,出色的设计能满足任何用户的偏好需求,实现舒适的长时间佩戴体验

无缝处理通话

直观的音频技术,易于管理,让有线和无线解决方案都能发挥优势

可靠性和兼容性俱佳

坚固且可靠的解决方案,可实现跨设备和系统的无缝连接,专为日常使用而设计