客户案例: Omega Healthcare

EPOS 协助 Omega Healthcare 提高工作效率和客户服务水平。

Omega Healthcare 总部位于印度班加罗尔,是营收周期管理和分析解决方案的领先供应商。 该公司拥有 13,000 多名员工,在印度南部的四个城市设有分支机构:班加罗尔、钦奈、蒂鲁吉拉伯利和比马瓦拉姆。

挑战:
Omega Healthcare的工作环境包括开放式办公室和封闭式办公室,以满足呼叫中心(CC)和统一通信(UC)用户的需求。 每天的呼入和呼出电话量都很大,员工也经常在其他办公地点工作。 这使得团队之间的无缝沟通变得至关重要。

解决方案:
EPOS | SENNHEISER IMPACT系列的有线耳机型号SC 262、SC 60 USB CTRL、SC 60 USB ML和SC 70 USB MS部署在Omega Healthcare的办公环境中,与现有桌面电话和已使用的软电话无缝集成。 这些耳机专为全天通话的专业人士而设计。

EPOS | SENNHEISER 值得信赖的性能提高了我们团队的生产效率,进一步增强协作并为客户提供更好的服务。”

Roopesh Babu

Omega Healthcare IT 主管

与EPOS | SENNHEISER 的合作始于当今的联系中心和统一通信系统需要更新的耳机。 Omega Healthcare 一直在寻找高品质的耳机,希望获得出色的通话清晰度、安全舒适的佩戴体验和无缝通话管理功能。 此外,确保各地团队之间良好沟通并且解决方案能够适应开放式办公室环境也至关重要。 为了满足所有必要的要求,EPOS | SENNHEISER 推荐其 IMPACT 系列产品——特别是 IMPACT SC 262、IMPACT SC 60 USB CTRL、IMPACT SC 60

IMPACT SC 262 型号耳机可与现有桌面电话(Nortel、Syntel KTS、Avaya 和 Panasonic)配合使用,并且由于其坚固耐用的有线设计、高品质的声音性能、耐用性和全天佩戴舒适性而获选。

IMPACT SC 60 USB CTRL、IMPACT SC 60 USB ML 和 IMPACT SC 70 USB MS 型号可与软电话(Avaya one-X 通信器、X-Lite 和 Skype for Business)配合使用。 这些解决方案获选的原因包括,卓越的通话清晰度和降噪性能、EPOS ActiveGard® 技术、持久耐用和轻巧舒适的设计。 集成音频技术,实现清晰、无噪音的通信。

Omega Healthcare 的团队蓬勃发展,在多个部门和地点工作,电话会议对于他们而言是每天必不可少的。 因此,简化和保持一致的用户体验非常重要,尽管员工位于不同的办公地点。

该公司希望耳机不仅能解决开放式办公室环境中的噪音干扰,而且能为经常工作日全天佩戴耳机的员工提供舒适的佩戴体验。

USB ML 和 IMPACT SC 70 USB MS。

Omega Healthcare 的联络中心和统一通信用户都对 EPOS | SENNHEISER 耳机带来的通信体验给予了积极的反馈。 这四种型号均采用独特的 EPOS Voice™ 技术,它使用降噪麦克风来增强最重要的人声频率和细节,同时降低背景噪音。 其结果就是通话双方的对话清晰自然。

此外,EPOS ActiveGard® 技术通过压缩超出安全分贝水平的输入信号来防止用户的听觉受损,并保留不会损害听力的安全信号。 此外,部署的所有耳机都采用多种柔软材料和创新材料制成,舒适度极高,提供创新的双铰链耳罩系统,实现完美贴合。 耳机的设计轻巧而坚固耐用,也满足了经常与人沟通的专业人士在工作环境中对全天使用耳机的需求。

此外,EPOS ActiveGard® 技术通过压缩超出安全分贝水平的输入信号来防止用户的听觉受损,并保留不会损害听力的安全信号。 此外,部署的所有耳机都采用多种柔软材料和创新材料制成,舒适度极高,提供创新的双铰链耳罩系统,实现完美贴合。 耳机的设计轻巧而坚固耐用,也满足了经常与人沟通的专业人士在工作环境中对全天使用耳机的需求。

凭借这些关键功能,EPOS | SENNHEISER 已成功帮助 Omega Healthcare 提高了运营效率。

Babu 先生讲述了 EPOS | SENNHEISER 合作伙伴 Sharanya Teltronics 提供的客户服务: “在试用期内,我们接触了许多品牌。 最终,我们决定采用 EPOS | SENNHEISER。 我们对于供应商 Sharanya Teltronics 的及时交付及其提供的售前和售后支持非常满意,”

Sharanya Teltronics 首席执行官 R. Rajendiran 先生解释了为何 EPOS | SENNHEISER 是公司的首选合作伙伴。 “我们强烈建议客户使用 EPOS | SENNHEISER 的原因之一是,他们和我们拥有相同的愿景,即为客户提供能够无缝集成到现有桌面电话和软电话基础设施的顶级音频解决方案。 作为 EPOS | SENNHEISER 的合作伙伴,我们期待未来继续共同为我们的客户提供更先进的解决方案。”

IMPACT SC 262
有线、坚固耐用的双耳耳机,具有 Easy Disconnect 插头,专为与低阻抗设备配合使用进行了优化。 专为需要高品质声音性能、耐用性和全天佩戴舒适性的呼叫中心和办公室专业人士而设计。

IMPACT SC 70 USB MS

这款双耳有线耳机已通过 Skype for Business 认证,具有即时贴合、音质出色和造型精致等特点。 IMPACT SC 70 USB MS 可在所有主要统一通信环境中提供清晰的 EPOS Voice™ 语音并直接处理通话。 这款耳机非常适合注重舒适性、时尚外观和出色音质的办公室专业人士。

IMPACT SC 60 USB CTRL、SC 60 USB ML

IMPACT SC 60 是一款有线耳机,具有最佳的语音清晰度和降噪麦克风,为通话双方提供出色的通话体验。 它采用超轻质材料和大号耳垫,让用户可以全天舒适工作。 它还提供线控通话控制单元,便于轻松管理通话。

IMPACT – 通话无比重要

本系列高端音频工具提供出色的舒适度、轻松的通话操作以及饱满而自然的音质,确保卓越的客户体验。 可靠的智能技术可以滤除扰人的噪声,增强音频从而提高您的工作效率。