expand-20_lifestyle_meeting

Marchés indiens

Étude de cas : Shell

Fournisseur leader en énergie, Shell India assure une communication et une collaboration fluides entre ses différents services internes et externes grâce à l'expérience utilisateur complète et holistique fournie par EPOS.

Ayant son siège à Bangalore en Inde, Shell est une entreprise d'énergie internationale dont l'objectif est de répondre à la demande croissante mondiale en solutions énergétiques plus propres, plus économiques, plus respectueuses de l'environnement et socialement plus responsables. La filiale Shell India compte plus de 7 000 employés répartis sur plusieurs sites qui sont situés dans cinq villes en Inde : Bangalore, Chennai, Bombay, Gurgaon et Ahmedabad.

Défi

Les environnements de travail de Shell sont composés d'open spaces et de bureaux fermés. De très nombreux appels entrants et sortants sont réalisés chaque jour. Les employés travaillent également régulièrement depuis d'autres sites. Assurer une communication fluide entre les équipes est donc essentiel.

Solution

Les modèles de micro-casque IMPACT SC 60 USB ML et IMPACT SC 75 USB MS, et les speakerphones EXPAND 220 MS et EXPAND 20 ML EPOS ont été déployés sans heurt, assurant ainsi une connectivité impeccable pour la communication. Grâce à sa stratégie orientée utilisateur, EPOS a pris soin de fournir toute l'assistance nécessaire pour intégrer facilement les nouvelles solutions.

Le service informatique de Shell India était à la recherche de solutions audio haut de gamme fournies par une marque offrant une expérience utilisateur holistique de bout en bout. De plus, il était très important pour l'entreprise de bénéficier d'une excellente connectivité, d'une réduction de bruit de pointe et d'une qualité audio exceptionnelle. Elle avait donc besoin de micro-casques de haute qualité qui offrent une grande clarté d'appel, une expérience de port confortable et sécurisée, et une gestion fluide des appels. En outre, afin d'assurer une collaboration aisée entre ses différents sites et services, l'entreprise avait également besoin de spearkerphones portatifs. Les produits sélectionnés devaient pouvoir parfaitement s'adapter aux environnements de travail de Shell, composés d'open spaces et de bureaux fermés.

Pour répondre à toutes ces exigences, EPOS a recommandé les produits de sa gamme IMPACT, notamment les modèles IMPACT SC 60 USB ML et IMPACT SC 75 USB MS, ainsi que les speakerphones de sa gamme EXPAND, avec les modèles EXPAND 220 MS et EXPAND 20 ML.

Les modèles de micro-casque IMPACT SC 60 USB ML et IMPACT SC 75 USB MS ont notamment été sélectionnés pour leur grande clarté d'appel et leur réduction de bruit performante, leur technologie de réduction de bruit active EPOS, leur durabilité optimale, et pour la légèreté et le confort de leur conception.

De plus, grâce à leur connectivité plug and play simplifiée, les speakerphones permettent de paramétrer aisément des conférences téléphoniques.

Grâce à leur connectivité plug and play simplifiée, les speakerphones permettent de paramétrer facilement des conférences téléphoniques.

De cette manière, les modèles EXPAND 220 MS et EXPAND 20 ML ont pu être facilement intégrés au sein de la configuration actuelle de Shell. Étant entreprise internationale fortement présente sur plusieurs sites en Inde, les communications en interne et conférences téléphoniques font donc partie du quotidien. Que ce soit le modèle EXPAND 20 ML, qui peut être utilisé pour effectuer des appels individuels ou en petit groupe, ou le modèle EXPAND 220 MS, qui offre une solution de conférence évolutive jusqu'à 12 participants, ces deux produits permettent de couvrir n'importe quel espace de travail : qu'il s'agisse d'une petite salle de réunion ou d'une grande salle de conférence.

Une technologie audio intégrée qui offre une communication clair et sans bruit de fond
Les modèles EXPAND SP 20 ML et EXPAND SP 220 MS arborent une finition épurée, élégante et stylée, et offrent une excellente qualité audio, que ce soit au bureau ou en déplacement. Leur format de poche et leur conception portative permettent de tenir des conférences téléphoniques impromptues, et ce au moment le plus approprié ; et pour une entreprise internationale telle que Shell, c'est fondamental.

La technologie EPOS ActiveGard® intégrée utilisée dans les modèles de micro-casque IMPACT SC 60 USB ML et IMPACT SC 75 USB MS protège les utilisateurs contre les chocs acoustiques. Pour ce faire, elle compresse les signaux entrants qui se trouvent en dehors des niveaux de décibels acceptables et fournit un signal sécurisé qui ne risque pas de détériorer l'audition. En outre, tous les micro-casques déployés garantissent un niveau de confort élevé grâce à leurs coussinets d'oreille agréables qui sont confectionnés dans des matériaux souples et à un système supra-auriculaire à deux charnières innovant, pour un confort de port sans précédent. Leur conception durable, robuste et légère répond également aux besoins quotidiens en matière de communication professionnelle des environnements de travail d'aujourd'hui.

De plus, le modèle IMPACT SC 75 USB MS intègre EPOS Voice™ : une technologie unique qui utilise un microphone antibruit pour améliorer les fréquences et détails les plus importants de la voix humaine, et réduit les bruits de fond. Résultat : tous les interlocuteurs de l'appel peuvent profiter d'une conversation au son clair et naturel.

IMPACT – L'importance de la parole
Des solutions de micro-casque destinées aux professionnels qui travaillent dans des environnements de bureau ou de centre d'appel dynamiques et qui passent la plupart de leur temps à leur bureau, ou à proximité, et en communication avec leurs clients.

  • Intelligibilité vocale exceptionnelle pour des appels clairs
  • Confort optimal tout au long de la journée
  • Communications simplifiées

EXPAND – Une collaboration sans faille
Des solutions de conférence et de speakerphone plug and play flexibles destinées aux professionnels qui effectuent, où qu'ils se trouvent, des réunions/appels collaboratifs avec leurs collègues, clients et autres partenaires.

  • Grande clarté audio en tout lieu
  • Concentration maximale
  • Look moderne

Coopération entre Microsoft et EPOS
Adoptez les meilleurs outils de communications possible pour ainsi tirer les meilleurs bénéfices de votre investissement Skype Entreprise. En effet, la qualité de la solution de micro-casque ou speakerphone que vous choisissez est le reflet de l'expérience utilisateur que vous proposez. Nos micro-casques et speakerphones certifiés Skype Entreprise permettent aux utilisateurs de communiquer en toute simplicité grâce à la connectivité plug and play, de bénéficier d'une compatibilité éprouvée et de profiter d'un audio haute qualité réputé. Il n'y a rien de mieux. Les micro-casques et speakerphones EPOS ont été soumis à une batterie de tests pour s'assurer de leur compatibilité avec Skype Entreprise, Microsoft Teams et Microsoft® Office 365. Ils vous permettent de répondre ou de mettre fin à des appels, de régler le volume ou de désactiver le son directement depuis leurs fonctionnalités de contrôle d'appel.