Caso de cliente: Prudential Hong Kong Limited

Cuando la claridad de las llamadas es importante, EPOS cumple su promesa
El sector de los seguros es un negocio orientado a las personas y representa una gran parte de nuestras vidas. En la actualidad, existen seguros para la mayoría de las actividades y numerosas empresas y productos en el mercado. En este negocio, hablar importa.

Ya se trate de clientes que buscan un presupuesto, de personal de ventas a la búsqueda de nuevos negocios o personal administrativo encargado de gestionar una reclamación, unas llamadas claras y una buena comunicación son elementos esenciales para el sector de los seguros

The Challenge

The Prudential Hong Kong Limited offices are spread over ten different locations, all of which are open offices with many people talking on the
phone at the same time. In addition, external agencies are also used sitting in different locations. Communication with customers as well as between
staff internally must be of the highest quality.

Call clarity, comfort and durability were all important parameters for Prudential Hong Kong Limited when considering which headset solutions to go for. The chosen solution had to be compatible with Avaya IP deskphones and perform seamlessly
with Microsoft Teams.

Furthermore, many of the staff work remotely and
from home making portability of the headsets an important factor.

The Solution

For a 360-solution fitting all company locations and working styles, EPOS recommended three unique products: the (1) IMPACT SDW 5016 – EU, the (2) ADAPT 160 USB and (3) EXPAND SP 30+.

  • ADAPT 160 USB

    Auriculares alámbricos de doble cara con conectividad USB y control de llamadas en línea, para uso con PC/softphone. Su elegante diseño y la excelente calidad de sonido, tanto para llamadas como para multimedia, lo convierten en una práctica solución para cubrir todas tus necesidades de audio, tanto dentro como fuera de la oficina. Repliega el brazo flexible discretamente durante tu desplazamiento al trabajo y disfruta de su calidad de sonido con comodidad gracias a las grandes almohadillas de espuma acústica. Optimizado para profesionales de UC que buscan un sonido excelente a la vez que un diseño moderno, discreto y confortable.

    Más información

  • EXPAND SP 30+

    Auriculares alámbricos de doble cara con conectividad USB y control de llamadas en línea, para uso con PC/softphone. Su elegante diseño y la excelente calidad de sonido, tanto para llamadas como para multimedia, lo convierten en una práctica solución para cubrir todas tus necesidades de audio, tanto dentro como fuera de la oficina. Repliega el brazo flexible discretamente durante tu desplazamiento al trabajo y disfruta de su calidad de sonido con comodidad gracias a las grandes almohadillas de espuma acústica. Optimizado para profesionales de UC que buscan un sonido excelente a la vez que un diseño moderno, discreto y confortable.

    Más información

Profile

Prudential Hong Kong Limited is an insurance company based in Hong Kong providing a range of insurance services from health and life insurance to travel, home and leisure insurance.
The company has approximately 25,000 staff across ten office locations and in various agencies. The staff interacts with customers daily on calls via deskphones and softphones via Microsoft Teams.

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