DECT frente a Bluetooth: ¿Cuál es la mejor opción para el uso profesional?
DECT y Bluetooth son los dos principales protocolos inalámbricos que se utilizan para conectar los auriculares a otros dispositivos de comunicación. Aunque a menudo se utilizan para fines similares, Bluetooth y DECT difieren en una serie de parámetros. Por ello, cada estándar es más adecuado para determinados escenarios profesionales.
What is DECT?
DECT (or “Digital European Cordless Telecommunications”) is a wireless standard used to connect cordless audio accessories with a desk phone or softphone via a base station or a dongle.
Its North American counterpart---DECT 6.0---is functionally similar but operates in a different frequency band, making the two standards incompatible with each other.
Generally speaking, DECT operates at different frequencies across the world:
BANDA DE FRECUENCIA
PAÍSES Y DETALLES
1880 - 1900 MHz
Europa, Sudáfrica, gran parte de Asia, Hong Kong, Australia, Nueva Zelanda (10 canales)
1786 - 1792 MHz
Corea (solo 3 canales)
1880 - 1895 MHz
Taiwán (8 canales)
1893 - 1906 MHz
Japón (J-DECT)
1910 - 1920 MHz
Brasil (10 canales)
1910 - 1930 MHz
Gran parte de Latinoamérica, excepto Brasil
1920 - 1930 MHz
EE. UU. y Canadá
In practice, this means a European DECT device cannot be used in Brazil, and so on.
¿Qué es Bluetooth?
Bluetooth es un protocolo de comunicación inalámbrica con una gama más amplia de aplicaciones. Además de habilitar las telecomunicaciones, permite la mayoría de los tipos de transferencia de datos entre dispositivos conectados. Además, Bluetooth no depende de una estación base, ya que cualquier dispositivo con Bluetooth puede conectarse directamente a otro dispositivo.
¿Cómo se comparan exactamente estas dos tecnologías entre sí?
DECT frente a Bluetooth: Comparación
A pesar de que tanto Bluetooth como DECT cumplen en gran medida la misma función en lo que respecta a las comunicaciones, existen algunas diferencias notables.
Conectividad
| Bluetooth® | DECT | |
|---|---|---|
| Cantidad máx. de dispositivos conectados | 8 | 1 |
| Requisitos previos | Bluetooth habilitado en cada dispositivo | Estación base dedicada |
Unos auriculares Bluetooth pueden tener hasta ocho dispositivos en su lista de emparejamiento y conectarse a dos de ellos al mismo tiempo. El único requisito es que todos los dispositivos en cuestión estén habilitados para una conexión por Bluetooth. Esto hace que los auriculares Bluetooth sean más versátiles para el uso diario.
Los auriculares DECT están diseñados para emparejarse con una única estación base o adaptador específicos. A su vez, se conectan a dispositivos como teléfonos de sobremesa, softphones, etc. y pueden establecer varias conexiones simultáneas a la vez, dependiendo del producto en cuestión. Debido a su dependencia de la estación base/adaptador, los auriculares DECT se utilizan principalmente en entornos tradicionales de oficina y contact centers.
Alcance
| Bluetooth® | DECT | |
|---|---|---|
| Alcance inalámbrico (interior) | 25 a 100 metros (80 a 330 pies) | 55 a 180 metros (180 pies a 590 pies) |
| Notas | Varía enormemente dependiendo del dispositivo y la situación | Posibilidad de conflicto entre canales |
Los auriculares DECT estándar tienen un alcance operativo en interiores de unos 55 metros (80 pies) pero pueden alcanzar hasta 180 metros (590 pies) con una línea de visión directa. Este alcance se puede ampliar aún más (teóricamente sin limitaciones) utilizando enrutadores inalámbricos repartidos por la oficina.
El alcance operativo del Bluetooth varía según el tipo y el uso del dispositivo. En términos generales, los dispositivos Bluetooth se dividen en las tres categorías siguientes:
- Clase 1: Tiene un alcance de hasta 100 metros (330 pies)
- Clase 2: Tiene un alcance de unos 10 metros (33 pies).
- Clase 3: Alcance de 1 metro (3 pies). No se utiliza en auriculares.
Los dispositivos de clase 2 son, con diferencia, los más utilizados. La mayoría de los teléfonos inteligentes y los auriculares Bluetooth pertenecen a esta categoría.
El auténtico alcance operativo tanto de Bluetooth como de DECT también se ve afectado por el uso al aire libre o en interiores y por la naturaleza de los obstáculos entre los dispositivos en cuestión. Para mitigar este factor, DECT utiliza dos dispositivos denominados "antenas de diversidad", seleccionando siempre la antena con la mejor señal en cada momento.
DECT tiene su propia limitación hipotética: en EE. UU. DECT 6.0 admite un máximo de 60 canales por estación base (120 canales en Europa). En teoría, esto significa que una oficina ocupada con numerosas conexiones DECT dentro del rango de 100 metros puede hacer que una empresa se quede sin canales disponibles. En la práctica, esto rara vez representa un problema, ya que el alcance de un dispositivo DECT se puede ajustar a la baja para tener en cuenta este factor.
Seguridad
| Bluetooth® | DECT | |
|---|---|---|
| Nivel de cifrado | 128 bits | 64 bits |
| Medidas de seguridad | Desplazamiento de la frecuencia de funcionamiento | Cadena de seguridad de 3 niveles |
La seguridad es una preocupación natural cuando se trata de comunicaciones potencialmente sensibles entre las dos partes. Afortunadamente, los estándares DECT y Bluetooth son altamente seguros y DECT ofrece, además, un extra en seguridad para conversaciones sumamente delicadas.
Seguridad DECT
DECT tiene una cadena de seguridad de 3 niveles. En primer lugar, los auriculares se emparejan con una estación base a través de un algoritmo de autenticación estándar DECT (DSAA) que valida la conexión inicial. Algunos dispositivos del mercado utilizan el algoritmo DSAA2, que se considera más seguro. En segundo lugar, cuando se inicia una nueva llamada, se verifican los vínculos de seguridad entre los auriculares y la estación base para garantizar que la llamada se realice entre dos dispositivos autorizados. En tercer lugar, se encriptan los datos de voz como tales usando un cifrado de 64 bits que los vuelve inutilizables ante cualquier posible intercepción.
Los auriculares como los de la serie IMPACT SDW 5000 de EPOS llevan la seguridad DECT un paso más allá. El modelo IMPACT SDW 5000 utiliza el llamado proceso de «emparejamiento protegido» que transfiere datos de emparejamiento sensibles a través del terminal de carga de la estación base en lugar del protocolo aéreo habitual. Además, estos auriculares se basan en un algoritmo de autenticación DSAA2 altamente seguro que utiliza claves AES de 128 bits durante el emparejamiento.
Por último, aunque unos auriculares Bluetooth restablecerán automáticamente la conexión con cualquier dispositivo de su lista de emparejamiento, DECT solo se conectará cuando un usuario lo inicie manualmente. Esto ayuda a DECT a eliminar otra fuente de posibles riesgos para la seguridad.
Seguridad de Bluetooth
Bluetooth utiliza un proceso de validación similar para el emparejamiento inicial. Aunque el emparejamiento se realiza por vía inalámbrica, el alcance del emparejamiento se reduce considerablemente para eliminar la posibilidad de una interceptación externa.
Los dispositivos Bluetooth utilizan cifrado de datos de 128 bits. Los dispositivos Bluetooth emparejados también cambian constantemente su frecuencia de funcionamiento para mejorar aún más la seguridad.
Para el uso diario, tanto DECT como Bluetooth proporcionan un alto nivel de seguridad, haciendo que sea prácticamente imposible interceptar las llamadas. Para aquellos que estén especialmente preocupados por la privacidad de sus llamadas, por ejemplo, profesionales sanitarios, asesores legales o similares, DECT ofrece un nivel de seguridad adicional.
Densidad
Otro factor importante al usar auriculares inalámbricos en una oficina concurrida es la densidad. Esto se refiere a la cantidad de dispositivos cercanos que pueden estar activos al mismo tiempo sin interferir con las respectivas conexiones o rebajar la calidad del audio. Cuantos más dispositivos activos se encuentren en un área determinada, mayor será la densidad y habrá más posibilidades de que se produzcan interferencias de radio.
Los auriculares DECT pueden admitir densidades de usuario mucho mayores en comparación con los auriculares Bluetooth. Además, los auriculares Bluetooth pueden experimentar interferencias de otros dispositivos en la misma frecuencia abierta de 2,4 GHz, como enrutadores WiFi, impresoras, televisores, etc. En cambio, esto no representa un problema para los auriculares DECT porque funcionan dentro de su propio rango de frecuencia específico. Este es el motivo por el que DECT destaca en entornos concurridos, como contact centers, ya que puede ofrecer una mejor calidad y estabilidad de las conexiones.
Otras consideraciones
| Bluetooth® | DECT | |
|---|---|---|
| Calidad de la llamada | Propenso a las interferencias | Alta y estable |
| Compatibilidad | Cualquier dispositivo con Bluetooth habilitado | Solo teléfono de sobremesa o softphone |
El carácter dedicado a las telecomunicaciones de los dispositivos DECT garantiza una calidad de llamada más estable y clara. Los dispositivos Bluetooth pueden experimentar interferencias externas, lo que podría ir en detrimento de la calidad de las llamadas.
Asimismo, la tecnología Bluetooth es mucho más versátil en lo que respecta a los escenarios de uso. La mayoría de los dispositivos Bluetooth pueden emparejarse fácilmente entre sí. DECT se basa en su estación base y se limita a los teléfonos de sobremesa o softphones con los que está emparejado.
DECT o Bluetooth: ¿Cuál es el más adecuado para ti?
No hay ningún ganador claro en esta carrera. Ambos estándares inalámbricos ofrecen una forma segura y fiable de conectar los dispositivos de telecomunicaciones entre sí. Lo que elijas dependerá en gran medida de tu situación profesional.
Trabajador de oficina o de contact center: DECT
Los auriculares DECT son la elección obvia para las personas que trabajan desde una ubicación fija y confían en un único teléfono de sobremesa o softphone. DECT es altamente seguro, su largo alcance permite desplazarse por la oficina mientras se mantiene la conexión y la calidad de la llamada suele ser mayor y más estable.
Trabajador híbrido o trabajador móvil: Bluetooth
Los auriculares y altavoces portátiles Bluetooth son la mejor opción para los trabajadores híbridos o aquellos que los necesitan durante sus desplazamientos. Pueden efectuar emparejamientos con varios dispositivos, lo que permite a los usuarios cambiar sin problemas entre su ordenador, tableta o teléfono inteligente. Los auriculares Bluetooth suelen ser más portátiles y no requieren una estación base específica para funcionar. Su alcance limitado rara vez es un problema en la práctica, ya que los dispositivos con los que se utilizan tienden a permanecer cerca del propietario durante las llamadas.
Auriculares DECT y Bluetooth de EPOS
EPOS ofrece soluciones de audio de alta calidad para empresas, incluida una gama de auriculares para usuarios de DECT y Bluetooth. Los IMPACT 5000 incluso combinan lo mejor de ambos mundos: Se basan en la tecnología DECT, pero también se pueden conectar por Bluetooth a través de un adaptador.
Visita el sitio web de EPOS para explorar toda la gama de auriculares EPOS para DECT y Bluetooth.