Las soluciones de audio de calidad se convierten en un factor crítico para el éxito en el trabajo híbrido y establecen un nuevo estándar de profesionalidad

Copenhague, Dinamarca - 2 de junio de 2021 - La tecnología constituye el núcleo de un nuevo estándar de profesionalidad exigido por el trabajo híbrido. Tanto los líderes empresariales como los empleados quieren soluciones de audio y vídeo que les ayuden a mantener los estándares profesionales, sin dejar de beneficiarse de una combinación entre trabajo remoto y trabajo en la oficina, según indica el último informe "Understanding Sound Experiences" (Entender las experiencias de sonido), elaborado por la marca global de audio EPOS. Durante el último año, muchos profesionales han visto cómo sus vidas experimentaban una gran transformación. Aunque el trabajo híbrido ya es una realidad, usuarios finales del sector profesional pierden hoy una media de 31 minutos cada semana por culpa de un audio deficiente —un aumento respecto a los 29 minutos semanales de 2020—, a pesar de la creciente familiaridad con las particularidades que implica el trabajo a distancia. Sugiere que, aunque el trabajo híbrido promete mayor flexibilidad tanto para los individuos como para las empresas, los cambios necesarios para optimizar este modelo siguen constituyendo un reto y la tecnología de audio es un factor primordial.

El 61 % de los usuarios finales afirma que las soluciones tecnológicas adecuadas fomentan la profesionalidad

Los empleados ven el trabajo híbrido como el futuro

Hay un amplio consenso en que el trabajo híbrido ofrece nuevas oportunidades. No obstante, existen discrepancias entre las expectativas de los responsables de la toma de decisiones en las empresas, por un lado, y los empleados, por otro, sobre cómo será el trabajo después de la pandemia. Más de la mitad (53 %) de los responsables de la toma de decisiones a nivel mundial prevé que la mayoría de los empleados trabajarán desde la oficina, mientras que solo el 26 % de los empleados comparte la misma opinión. Por el contrario, el 36 % de los empleados cree que trabajarán más desde casa que antes de la pandemia, mientras que solo el 30 % de los responsables de la toma de decisiones piensa lo mismo.

La actitud de los empleados hacia el trabajo ha cambiado en el último año y el paso al modelo híbrido constituye una importante oportunidad para las empresas. Las empresas que adoptan un enfoque reflexivo y estratégico sobre el futuro, teniendo en cuenta las opiniones de sus trabajadores, probablemente prosperen y atraigan el talento más destacado.

Las organizaciones pueden optar por invertir en soluciones de audio de alta calidad para satisfacer las exigencias del trabajo a distancia. Y las que decidan hacerlo contarán con una ventaja competitiva en el mundo tras la pandemia.

El audio de alta calidad capacita a los empleados

Pasar por alto información importante compartida por los clientes o pedir que se repita lo dicho durante las reuniones virtuales puede menoscabar las relaciones con los clientes y añadir una barrera para conseguir cerrar nuevos tratos. En un entorno híbrido, un audio deficiente supone una barrera para la profesionalidad que resulta más perjudicial que unos zapatos sucios o un débil apretón de manos: El 60 % de los responsables de toma de decisiones cree que un mejor sonido les ayudará a retener a sus clientes, mientras que el 71 % opina que les permitirá evitar las pérdidas importantes en el futuro.

Aquellos que adopten ahora la tecnología de audio adecuada tendrán una ventaja competitiva: serán más eficientes, más profesionales y tendrán la capacidad de mejorar la experiencia del cliente. Con las soluciones tecnológicas adecuadas, EPOS ha descubierto que el 64 % de los usuarios finales afirma que las soluciones de audio de calidad les permiten captar información crítica, mientras que el 61 % cree que las soluciones adecuadas les permiten parecer más profesionales.

El bienestar de los empleados está ligado a este factor, y es fundamental para el éxito de cualquier organización. La tecnología diseñada para el entorno silencioso de una oficina a menudo no funciona para una configuración remota. Como tal, muchos empleados tienen dificultades para mantener su flujo de trabajo cuando desarrollan sus funciones fuera de la oficina, debido al impacto emocional de un audio deficiente. El 26 % de los empleados se siente frustrado, irritado o molesto, y el 19 % experimenta momentos de estrés.

Reconocer el riesgo, prepararse para las oportunidades que puedan surgir

No debe infravalorarse la importancia del audio de alta calidad para el éxito de las empresas híbridas, ya que el 83 % de los responsables de la toma de decisiones informa de que las experiencias de audio deficientes han causado problemas a su empresa en los últimos 12 meses, y el 20 % afirma que han provocado insatisfacción entre los clientes. En casos extremos, el 15 % de los encuestados dice que los problemas de audio han supuesto un golpe financiero al perder un acuerdo o contrato clave. Y el 17 % registró pérdidas financieras debido a la ejecución incorrecta de una tarea.

Un audio deficiente tiene efectos negativos en las relaciones con los clientes, la productividad y la satisfacción de los empleados. Los responsables de la toma de decisiones a nivel mundial se han dado cuenta de la importancia de utilizar la tecnología de audio adecuada y están invirtiendo en soluciones de alta calidad. El 86 % afirmó que están considerando adquirir nuevos equipos de audio durante el próximo año. Actuando ahora, los responsables de la toma de decisiones pueden abordar los problemas de audio inmediatos en su organización y mitigar los riesgos que suponen para la empresa a largo plazo.

"A las empresas se les presenta una oportunidad ahora", afirma Jeppe Dalberg-Larsen, presidente de EPOS. "Hay medidas concretas que las empresas pueden adoptar para salvar la brecha entre el trabajo en la oficina y el trabajo a distancia, y esto empieza por garantizar que la voz de todos sea escuchada. Cuando más del 80 % de los responsables de la toma de decisiones afirman que el audio deficiente está causando problemas, y que en estos problemas se incluyen los clientes insatisfechos y la pérdida directa de ventas, no podemos seguir ignorando el problema. Dado que más de un tercio de los empleados de todo el mundo desearía trabajar a distancia en el futuro, debemos proporcionarles la tecnología necesaria para que tengan la confianza de desarrollar todo su potencial en su puesto de trabajo. Solo así podremos navegar por el modelo híbrido y establecer un nuevo estándar de profesionalidad que —con razón— hace que lo que decimos sea fundamental para el éxito".

Descarga aquí el Informe "Understanding Sound Experiences" (Entender las experiencias de sonido).

Acerca de esta investigación

EPOS encargó una investigación a IPSOS Denmark entre marzo y abril de 2021. Los datos se recopilaron mediante entrevistas web asistidas por ordenador, en base una muestra de más de 2.500 encuestados. Se encuestó a hombres y mujeres de Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania, Hong Kong y Singapur con edades comprendidas entre los 18 y los 65 años. Entre los encuestados había personas que trabajaban en empresas de más de 50 empleados, responsables de la toma de decisiones y usuarios finales de soluciones de audio, todos ellos trabajando 20 horas a la semana como mínimo.

Acerca de EPOS

EPOS es una empresa de soluciones de audio y vídeo que diseña y comercializa dispositivos para profesionales de empresa y la comunidad de gamers. Mediante avanzadas e innovadoras tecnologías, el fabricante danés ofrece soluciones de audio y vídeo de alta gama, con el diseño, la tecnología y el rendimiento como parámetros fundamentales.

EPOS nace para favorecer la evolución diferenciada de los segmentos comerciales de la iniciativa conjunta emprendida entre Sennheiser Electronic GmbH & Co. KG y Demant A/S (conocida como Sennheiser Communications). Aparte de la introducción de una nueva cartera con marca propia, EPOS continúa comercializando la cartera de Sennheiser Communications bajo la marca compartida EPOS | Sennheiser.

EPOS forma parte del grupo Demant, un conglomerado líder en tecnologías de audio y audición. De este modo, se apoya en más de 115 años de experiencia de trabajo con la innovación y el sonido. Con sede en Copenhague (Dinamarca), EPOS opera en todo el mundo y cuenta con sucursales y socios comerciales en más de 30 países.

Más información disponible en www.eposaudio.com