Retouren und Rückerstattungen

Wie werden Rückerstattungen gehandhabt?

Der EPOS-Webstore gewährt eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Die 30-tägige Rückerstattungsfrist beginnt an dem Tag der Lieferung.

Wie kann ich eine Rückerstattung fordern?

Retouren-Portal

Du kannst Dein Paket mit einem vorfrankierten Etikett in der nächstgelegenen Postfiliale abgeben. Die Postgebühren fallen dank eines Rabattes geringer aus und werden von Deiner Rückerstattung abgezogen. Bitte beachte, dass die ursprünglichen Versandkosten, Steuern und Zölle nicht erstattet werden.

Besuche unser Retouren-Portal, um diese Möglichkeit zu nutzen und ein Retourenetikett auszudrucken.

Rücksendung mit eigener Frankierung

Besuche unser Retouren-Portal, um Deine Rücksendemethode auszuwählen und Dein Rücksendeetikett sowie das Retourenschein auszudrucken.

Rücksendung Deines Pakets auf eigene Kosten mit dem von Dir bevorzugten Frachtunternehmen.

Fehlerhafter, beschädigter oder falscher Artikel

Bitte nimm Kontakt mit uns auf, wenn Du einen fehlerhaften oder falschen Artikel zurücksenden musst oder Deine Lieferung unvollständig war.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Bearbeitung Deiner Rückerstattung kann bis zu 21 Werktage dauern.

Sobald die Gutschrift erfolgt ist, erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail. Jede Rückerstattung erfolgt automatisch mit der selben Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet worden ist.

Falls Du etwas zurückgesendet und noch keine Rückerstattung erhalten hast, findest Du weitere Informationen dazuhier.