Kunden-Referenz: Umweltbehörde
Die britische Umweltbehörde entscheidet sich nach strenger Prüfung für unsere Unternehmenslösungen.
Die Herausforderung
Die britische Umweltbehörde ist im Rahmen einer Umstellung dabei, ihren Telefondienst von der traditionellen PSTN-Bereitstellung auf eine VoIP Unified Communications-Lösung umzustellen.
Das Grundbedürfnis nach effektiver und flexibler Kommunikation ist von größter Bedeutung, und es wird stark darauf geachtet, eine Lösung zu finden, die Qualität, Klarheit und Benutzerfreundlichkeit bietet und gleichzeitig kosteneffizient bleibt.
Die Lösung
Im Rahmen der Umstellung auf eine Unified Communications- und Cisco Jabber™ kompatible Arbeitswelt führte die Umweltbehörde einen umfangreichen internen Test mit einer Reihe führender Headsets und Telefoniegeräte durch. Ziel des Projekts war es, die vernetzte Kommunikation zwischen flexiblen, agilen Teams zu fördern, die orts- und zeitunabhängig arbeiten können - sowohl mit Mitarbeitern als auch mit Partnern und Kunden.
Dieser Prozess muss effektiv und flüssig ablaufen. Daher war eine Endgeräte-Lösung, die es den Mitarbeitern ermöglicht, dies zu tun und gleichzeitig den dynamischen Charakter der überarbeiteten Abläufe widerzuspiegeln, ein Muss
„Wir wussten, dass unsere Endstellen-Geräte ein wichtiger Teil des Service waren. Es handelt sich hier um eine Veränderung der Geschäftsprozesse, die durch Technologie ermöglicht wird. Daher mussten diese Geräte dem gleichen Standard entsprechen wie der Service, den wir entwickelt haben“, so Ben Thomas, Projektmanager für die Umweltbehörde.
„Wir haben uns auf dem Markt umgesehen und die Möglichkeiten geprüft, schließlich haben wir uns auf drei Hauptanbieter beschränkt, die wir dann intern evaluiert haben. Von jedem der Anbieter untersuchten wir ein kabelgebundenes Produkt, ein Bluetooth®-Produkt und ein Speakerphone-Produkt, um die drei wesentlichen Bereiche für tischbasierte und mobile Nutzung abzudecken.“
Ihre Headset- und Speakerphone-Lösungen hatten bei unseren Tests
in wichtigen Bereichen die Nase vorn”
- Ben Thomas
Projektmanager – Umweltbehörde
Die Umweltbehörde testete die drei folgenden Produkte aus unserem Enterprise-Portfolio: Das IMPACT 660 – ein kabelgebundenes, beidseitiges Headset, das ADAPT Presence – ein kabelloses Bluetooth®-Headset, und das Speakerphone EXPAND 20 – ein tragbares, leistungsstarkes Speakerphone, das sowohl im stationären als auch im mobilen Büro eingesetzt werden kann.
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Profil
Die Umweltbehörde ist eine nicht ministerielle öffentliche Einrichtung, die 1995 gegründet wurde und vom Ministerium für Umwelt, Ernährung und ländliche Angelegenheiten (DEFRA) der Regierung des Vereinigten Königreichs gefördert wird und für den Schutz und die Verbesserung der Umwelt in England zuständig ist.