科学ホワイトペーパー 2024 - 「業界をリードする音声ピックアップが会話の質と効率に与える影響」

今日の職場で、プロフェッショナルはデジタルツールとプラットフォームを使用して、同僚、クライアント、パートナーとコミュニケーションをとり、共有し、共同で作成しています。現代の従業員は、会話の双方の声が聞き取れる明瞭な通話など、円滑なコミュニケーションを可能にするこれらのデジタルツールやプラットフォームに依存しています。ビデオコラボレーションツールは急速に普及しましたが、音声は言葉によるコミュニケーションを円滑にするための最も重要なツールであり、今後もそうあり続けるでしょう。この研究の目的は、ユニファイド・コミュニケーション (UC) プラットフォームを通じた会話におけるバックグラウンドノイズの影響と、ノイズリダクション・マイク技術を備えたヘッドセットが話し手にメリットをもたらすかどうかを調査することです。

オープンオフィスのような騒がしい環境では、バックグラウンドノイズが受話器に伝わるため、通話の双方が明瞭で自然で効率的な会話をすることが困難になります。通話中は気づいたり考えたりしていなくても、ノイズの中で会話を理解するには、さらなる脳の負担を強いられます。その結果、話を聞き、処理し、効率的な会話をするために使える認知リソースが制限されます。

この科学的ホワイトペーパーで提示された研究では、ユニファイド・コミュニケーション (UC) プラットフォームを通じた共有タスクの共同作業における会話ダイナミクスの質（研究参加者がどのように相互作用したのか）と研究参加者の主観的な経験（聴き取り労力と集中力の難度）を評価しました。

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